TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

(denumite în continuare „TCG”)

pentru contractarea și prestarea serviciilor psihologice prin intermediul site-ului https://terapiepentrumine.ro/

PRESTATORUL SERVICIILOR – date de identificare și contact 

Website-ul terapiepentrumine.eu proprietatea lui Bauer R. Robert-Cristian- Cabinet individual de psihologie, având C.U.I. 42906400 cu sediul în JUD. CLUJ, MUN. CLUJ-NAPOCA, STR. Gruia, Nr. 58, Bl. A3, Et. 2, Ap.10, Tel. 0040-744-141942.

Pentru contactarea cabinetului, puteți utiliza formularul de contact pus la dispoziție la adresa www.terapiepentrumine.eu.

I. Serviciile prestate

a. Destinatari

Serviciile expuse prin intermediul site-ului terapiepentrumine.eu sunt destinate persoanelor fizice având vârsta peste 16 ani, la data emiterii comenzii.

b. Timpul de prelucrare al comenzii

Utilizatorii site-ului trebuie să aibă în vedere că, în cazul comenzilor formulate prin intermediul mijloacelor electronice, acestea vor fi analizate în termen de maxim 5 zile lucratoare de la data formularii lor. 

c. Tipul serviciilor prestate online:

1. Ședințe de psihoterapie, hipnoză exploratorie, dezvoltare personală.

2. Programe de transe ghidate, care conțin transe audio, preînregistrate.

3. Programe de povesti terapeutice, care contin povești audio, preînregistrare

4. Programe complete de evaluare și/ sau terapie a depresiei 

5. Programe complete de evaluare și/ sau terapie a anxietatii

II. Modalitatea de comandă a serviciilor

Comanda online

Serviciile expuse prin intermediul site-ului www.terapiepentrumine.ro pot fi achiziționate direct de pe site, prin alegerea serviciului dorit și adăgaurea acestuia în coșul de cumpărături, alături de semnarea concomitentă a termenilor și a condițiilor generale.

Simpla adăugare a unui produs afișat pe site în coșul de cumpărături, fără urmarea pașilor ulteriori, nu echivalează cu înregistrarea comenzii, sau cu rezervarea respectivului serviciu.

După adăugarea serviciului dorit în coșul de cumpărături se va completa un formular online care va cuprinde următoarele date: e-mail, nume și prenume, data de naștere, sex, nr.tel, adresa de domiciliu.

Menționăm că, anterior completării formularului ne puteți contacta prin intermediul datelor de contact afișate pe site, pentru a stabili care este pachetul de servicii de care ați avea nevoie.

Consecutiv, pentru finalizarea comenzii și înregistrarea acesteia se va efectua plata inetgrală a prețului serviciilor din comandă, prin una dintre modalitățile de plată acceptate de către noi astfel cum sunt indicate expres pe site-ul www.terapiepentrumine.eu. Comanda va fi considerată finalizată la momentul realizării plății integrale. După efectuarea acesteia, clientul va primi din partea www.terapiepentrumine.ro  un mesaj e-mail de confirmare.

În cazul serviciilor prestate prin intermediul platformelor online https://www.depreter.ro/  și https://www.paxonline.net/, respectiv, cele referitoare la evaluare și/sau tratament depresie/anxietate, după completarea formularului menționat anterior și a realizării plății, vom primi un e-mail de confirmare a achiziționării serviciului și vom prelucra datele conținute în formular. 

În aceste sens, vom proceda la crearea unui cont de utilizator pe una din aceste platforme, în funcție de serviciul concret ales, iar clientul va primi un e-mail cu datele de acces ale respectivului cont, constând în ”user name” și ”parolă”. Contul urmează a fi folosit pentru a beneficia de serviciile contractate. 

Odată contul creat și transmis clientului, acesta va completa gratuit un chestionar online pe platforma aferentă contului său, privind starea sa emoțională de la acel moment. Chestionarul va fi transmis nouă, urmând ca rezultatul și interpretarea chestionarului să fie trasmise clientului prin intermediul adresei de e-mail comunicate de către acesta din urmă prin formularul de contact inițial. La acest moment, clientul are dreptul de a se răzgândi și cere anularea pachetului.

Ultimul pas îl reprezintă confirmarea serviciului solicitat de către client, care trebuie să fie realizată într-un termen de două zile calendaristice. Dacă în decursul acestor două zile, clientul nu își exprimă dezacordul expres, lipsa unei confirmări exprese va echivala cu acceptarea tacită a clientului, urmând să procedăm la activarea serviciului după expirarea termenului menționat anterior.  

Eventuala infirmare de către client, după activarea serviciului nu va produce niciun efect juridic, împlinirea termenului de două zile reprezentând acceptarea sa tacită, răzgândirea nu mai este posibilă în această etapă. 

De asemenea, completarea formularului, achiziționarea și confirmarea, respectiv plata serviciilor atrage imposibiliatea schimbării servciilor între ele.

III. Condiții și modalități de plată

Serviciile contractate prin intermediul www.terapiepentrumine.eu se achită potrivit opțiunii selectate în cadrul comenzii, respectiv:

1. prin sistem de plată online cu cardul bancar la finalizarea comenzii; 

2. prin ordin de plată în contul prestatorului, cu comunicarea dovezii de plată acestuia;

c) prin alte metode convenite la încheierea contractului, dupa caz – în acest caz, se va stabili în mod expres de către prestator și beneficiar, care este modalitatea de plată convenită.

IV. Prețuri și facturi

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe site-ul www.terapiepentrumin.eu, la momentul finalizării comenzii. 

Prețul este exprimat în EURO și nu include eventuale taxe de transport sau livrare.

Clientul va transmite toate datele necesare emiterii facturii aferente serviciului contractat, iar prestatorul va trimite factura în format electronic (prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de client la crearea contului pe una din platformele menționate sau la adresa de e-mail specificată de către client la plasarea comenzii prin formularul de contact), în funcție de opțiunea exprimată de către acesta.

În cazul plăților efectuate online prestatorul nu este ținut de niciun alt cost suplimentar suportat de către client, cum ar fi comisioane bancare, ori de conversie valutară aplicate de către banca clientului în cazul în care plata se realizează în altă monedă decât RON.

Dacă apar erori și unele servicii sunt postate cu un preț greșit, veți fi contactat și veți avea opțiunea de confirmare a comenzii la prețul corect sau de anulare a acesteia. Daca nu puteți fi contactat, comanda va fi considerată anulată și se va recurge la procedura de restituire a sumei plătite. Nu ne obligăm să onorăm comenzi ce au ca obiect servicii al caror preț este gresit, iar greșeala este sesizabila, prețul expus neîncadrându-se în grila noastră de prețuri.

Ne rezervăm dreptul de a schimba preţul serviciilor postate pe site în orice moment, cu excepţia serviciilor care fac obiectul unei comenzi finalizate și confirmate.

V. Livrare și returnare

Costul transportului este în sarcina exclusivă a cumpărătorului .

Livrarea serviciilor se va face:

(i) În cadrul cabinetului, dacă este vorba de ședințe individuale față-în-față;

(ii) Prin intermediul platformelor online agreate cu clientul, dacă este vorba despre ședințe online;

(iii) Prin intermediul poștei electronice la adresa de e-mail indicată de către client la momentul înregistrării/plasării comenzii sau prin intermediul platformei, după finalizarea plății.

Serviciile care se realizează prin intermediul platformelor online sau prin intermediul poștei electronice se pot livra indiferent de locația în care se află clientul. Serviciile care constau în ședințe față-în-față, se livrează la adresa sediului social: JUD. CLUJ, MUN. CLUJ-NAPOCA, STR. Gruia, Nr. 58, Bl. A3, Et. 2, Ap.10, sau in punctul de lucru (cabinet) JUD. CLUJ, MUN. CLUJ-NAPOCA, STR. Regele Ferdinand, Nr. 13, ap2.

Solicităm clienților ca la livrarea prin intermediul poștei electronice sau prin intermediul platformelor online, să verifice în mod obligatoriu, conformitatea comenzii cu serviciul solicitat.

Totodată, solicităm respectuos clienților, să semnaleze orice lipsă a conformității , în scris, pe adresa salut@terapiepentrumine.ro .

Prestatorul nu își asumă nicio obligație dacă livrarea nu poate fi efectuată datorită informațiilor de livrare eronate transmise de către client (ex. adresa de e-mail greșită) sau dacă destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de către acesta. Nu poate fi considerată nelivrată o comanda aflată într-o astfel de situație. De asemenea, în caz de forță majoră, acte de terorism, război, pandemie, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, ne rezervăm dreptul de a anula sau întârzia comenzile înregistrate.

Ne angajăm să oferim în cel mai scurt timp detaliile referitoare la prestarea serviciilor clienților noștri atunci când ne sunt solicitate, telefonic sau în scris, folosind datele de contact publicate pe site-ul www.terapiepentrumine.eu, și să facem tot ceea ce este posibil pentru a facilita prestarea serviciilor psihologice.

Serviciile contractate pe site care implică înregistrări audio, nu sunt returnabile.

În cazul serviciilor constând în ședințe de terapie care au fost programate în avans și achitate, anularea poate fi cerută cu cel puțin 24h înainte de ședința respectivă. Clientul este obligat să comunice acest lucru prin intermediul e-mailului, la adresa menționată pe site-ul www.terapiepentrumine.eu, corelativ primind rambursarea banilor achitați în avans.

Dacă anularea se realizează cu mai puțin de 24h înainte de ședință, prestatorul va reține 50% din costul achitat pentru serviciul a cărei anulare se cere. 

VI. Încheierea contractului

Anunțurile publicate pe site cu privire la disponibilitatea serviciilor la prețul și în condițiile expuse, au natura juridică a unor propuneri adresate unor persoane nedeterminate, neputând fi considerate oferte irevocabile în vederea încheierii contractului. 

În măsura în care contractarea serviciilor se face pe baza comenzii formulate online de către client, contractul va fi considerat încheiat în mod valabil la momentul finalizării comenzii prin plata integrală, cumulativ cu confirmarea comenzii. Prestatorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract. 

Prestatorul va elibera clientului un contract de prestări servicii psihologice în baza căruia se va emite și factura aferentă serviciului solicitat.

Contractul este considerat încheiat în formă simplificată între părți, în limba română, pe baza comenzii finalizate și a confirmării comenzii, cu aplicarea prezentelor TCG care fac parte integrantă din contract.

VII. Răspundere, obligații și drepturi

a. Clientul

Clientul are obligația să verifice cu atenție că toate informațiile transmise sunt corecte, conforme cu realitatea și actuale, și să notifice imediat prestatorul de eventuale erori survenite. 

Clientul acceptă că utilizarea serviciilor puse la dispoziție se face pe propria sa răspundere.

Clientul are dreptul de a se abona la newsletter-ul site-ului www.terapiepentrumine.eu, prin completarea datelor personale în formularul de înregistrare pentru abonarea la newsletter, existent pe site. 

b. Prestatorul

Nu va fi ținut responsabil pentru orice întârzieri sau erori de comunicare cauzate de către client, omisiuni, întreruperi, ștergere de fișiere din e-mail, erori, defecțiuni, viruși, întârzieri în operare sau transmitere, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, erori de comunicație, furt, distrugere sau acces neautorizat în bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a prestatorului. 

Prestatorul își rezervă dreptul de a contacta clientul prin orice mijloace electronice de comunicare puse la dispoziția sa de către aceste din urmă, oricând acest lucru este necesar în vederea executării obligațiilor asumate față de client, privitoare la prestarea serviciului contractat.

Prestatorul are, de asemenea, dreptul de a anula comanda solicitată de către client, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a acestuia, fără a fi răspunzător de vreun prejudiciu astfel creat, în următoarele cazuri:

(i) Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului clientului, în cazul plății online;

(ii) Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de www.terapiepentrumine.eu, în cazul plății online;

(iii) Datele furnizate de către client cu ocazia accesării site-ului www.terapiepentrumine.ro sunt incomplete sau incorecte;

(iv) Prestatorul consideră în mod rezonabil că prin accesarea site-ului şi plasarea comenzii clientul urmărește un scop ilicit sau poate cauza orice fel de prejudicii www.terapiepentrumine.eu;

(v) Oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai.

Prestatorul își rezervă și dreptul de a verifica corectitudinea datelor de înregistrare ale clienților, iar în situația în care constată că datele puse la dispoziție de către aceștia sunt inexacte are dreptul de a refuza clientului accesarea serviciilor oferite pe site, precum și înscrierea și participarea la evenimentele organizate.

VIII. Denunțarea unilaterală a contractului

Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informați în scris, la adresa JUD. CLUJ, MUN. CLUJ-NAPOCA, STR. Gruia, Nr. 58, Bl. A3, Et. 2, Ap.10. Rambursarea sumelor plătite în avans se va realiza în conformitate cu cele prezentate în secțiunea ”Livrare și Returnare”. 

IX. Date cu Caracter personal

Conform cerintelor legislației privind RGPD pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, PRESTATORUL are obligatia de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră. 

Scopul colectării datelor este: evaluarea serviciilor oferite, pentru reclamă, marketing și publicitate, statistică, precum și pentru executarea contractelor de prestări servicii psihologice contractate prin intermediul site-ului, sau alte mijloace de comunicare.

Astfel, www.terapiepentrumine.eu poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter-ul la care clienții sunt abonați, și poate transmite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Cabinetul de psihologie nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site-ul www.terapiepentrumine.eu poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date, printr-o solicitare scrisă, trimisă la adresa din secțiunea contact, de pe adresa de e-mail furnizată de client la plasarea comenzii sau a abonării la newsletter.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

De asemenea, www.terapiepentrumine.eu va furniza datele dumneavoastra cu caracter personal platformelor online care vor fi utilizate pentru prestarea serviciilor de evaluare/tratament anxietate/depresie, furnizorilor de servicii de servicii de marketing, telemarketing sau alte servicii, altor companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre, asiguratori. 

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform Legii, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa Autorității Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Totodată, aveți dreptul sa va opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți adresa o cerere scrisă, datată și semnată la adresa:  JUD. CLUJ, MUN. CLUJ-NAPOCA, STR. Gruia, Nr. 58, Bl. A3, Et. 2, Ap.10.

X. Clauze generale

Prezentul document stabileşte condițiile de contractare a serviciilor de psihoterapie prin intermediul site-ului www.terapiepentrumine.eu, inclusiv termenii si condiţiile in care puteţi utiliza site-ul www.terapiepentrumine.eu De asemenea, accesul pe site se va face sub autoritatea termenilor și condițiilor prezentate în acest document. 

Utilizarea site-ului ca vizitator, și achiziţionarea serviciilor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni și condiţii, cu toate consecinţele care decurg din acestea.

Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza serviciile și informaţiile despre acestea, precum și de a plasa comenzi în funcție de serviciile dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decât cele menţionate este interzisă.

Prestatorul poate aduce în orice moment modificări asupra conţinutului site-ului www.terapiepentrumine.eu, modificări de structură și accesibilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil si fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terţe persoane.

XI. Copyright

Toate drepturile cu privire la conținutul, de orice fel (inclusiv, dar fara a se limita la fotografii, descrierea serviciilor, modalități de promovare, denumite in continuare „date”), aparțin exclusiv lui Bauer R. Robert-Cristian- Cabinet individual de psihologie; pe cale de consecință utilizatorii site-ului www.terapiepentrumine.eu, nu sunt îndreptățiți să folosească, cu orice titlu, și/sau să reproducă în tot sau în parte datele, de orice fel, publicate prin intermediul site-ului, cu excepția cazului în care există acordul expres, scris și prealabil al prestatorului, și/sau dacă folosirea datelor se face în scopul efectuării de comenzi în vederea achiziționării serviciilor de la Bauer R. Robert-Cristian- Cabinet individual de psihologie.